Vous avez décidé de créer un site internet pour votre entreprise, mais vous ne savez pas par où commencer ? Vous avez peut-être envisagé de le faire vous-même, mais vous…
L’accueil téléphonique représente un élément important au sein du service client. C’est en effet un service qui traite les appels (essentiellement entrants) des clients. L’entreprise se doit d’accorder une attention…